Politique d’expédition
Politique d'Expédition — The Haunted Cabinet
Dernière mise à jour : 07/08/2026
Cette politique détaille les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur thehauntedcabinet.com. Elle complète nos [Conditions Générales de Vente (CGV)].
Contact :
Article 1 — Traitement des commandes
Chaque commande est transmise à notre/nos fournisseur(s) partenaire(s) pour préparation. Le délai de traitement (préparation avant expédition) est généralement de [1 à 3] jours ouvrés après validation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis.
Article 2 — Zones de livraison
Nous livrons actuellement : France métropolitaine / Belgique / luxembourg
Si votre pays n'apparaît pas comme option de livraison lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore à cette destination.
Article 3 — Délais de livraison
Nos produits étant expédiés en dropshipping depuis nos fournisseurs partenaires, les délais varient selon l'origine du produit et la destination :
| Origine du produit | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France / Union européenne | [8 à 10] jours ouvrés |
| Hors Union européenne (ex. Asie) | [10 à 25] jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la date d'expédition (et non de la commande). Ils peuvent varier en période de forte affluence (notamment à l'approche d'Halloween, fin octobre).
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut de délai précisé, la livraison intervient au maximum 30 jours après la commande.
Article 4 — Frais de livraison
Les frais de port sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande, en fonction du poids/volume du panier et de la destination.
livraison gratuite
Article 5 — Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis, permettant de suivre son acheminement sur le site du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous [5] jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à .
Article 6 — Colis expédiés séparément
Si votre commande comprend plusieurs produits provenant de fournisseurs différents, elle peut être expédiée en plusieurs colis distincts, avec des délais de livraison potentiellement différents, sans frais supplémentaires pour vous.
Article 7 — Douanes et taxes (livraisons hors UE)
Pour les commandes expédiées depuis un pays hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à la réception du colis par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client et ne peuvent être anticipés ni pris en charge par The Haunted Cabinet.
Article 8 — Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, contactez-nous immédiatement à pour correction.
Une fois le colis expédié, The Haunted Cabinet ne peut être tenu responsable d'une livraison à une adresse erronée fournie par le Client. Des frais de réexpédition pourront être facturés si le colis nous est retourné pour ce motif.
Article 9 — Colis retardé, perdu ou endommagé
- Retard : au-delà du délai maximal indiqué à l'Article 3, contactez-nous ; nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.
- Colis endommagé : signalez-le sous [48h] à réception, accompagné de photos, à .
- Colis perdu : si le suivi confirme une perte avérée par le transporteur, un renvoi du produit ou un remboursement vous sera proposé.
Article 10 — Contact
Pour toute question relative à votre livraison : The Haunted Cabinet E-mail : Site : thehauntedcabinet.com